广大办事群众：

为坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，全面贯彻落实疫情防控措施，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，打赢疫情防控阻击战，依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《新型冠状病毒感染的肺炎监测方案》等相关文件规定，为更有效的服务群众办理业务，避免人员聚集做好防控工作，自2020年2月3日起大厅窗口医保线下服务办理改为“网上办、电话办”等线上办理方式。现将具体业务办理相关事项通知如下：
    1、零星报销业务，转诊转院、异地居住备案、缴费登记、突发疾病业务、医疗保险关系转移业务、医疗保险退保业务、门诊特殊病申报，非紧急可以延后到疫情结束再提交相关资料办理，紧急业务通过电话、QQ联系处理。

2、城乡居民医保定点医疗机构费用拨付，采取预拨方式拨付各定点医疗机构，各定点医疗机构可通过电话或QQ咨询办理，等疫情结束再进行审核。

3、职工医保定点医院和药店费用拨付，暂时取消每月5号前提交资料进行核拨流程，采取先电话预约在提交申报资料。

4、缴纳职工基本医疗保险的单位，如出现入错账、多缴费等情况，需要进行退款申请的，可通过电话、QQ联系处理。

5、其他非常规、非紧急等业务可以延后到疫情结束后理办理，急需办理事项的可拨打相应电话联系处理。

6、各项业务办理咨询联系方式：

职工医保业务：电话：0854-5222368   QQ：2957003687

城乡居民业务：电话：0854-4956586   QQ：1591757834

职工医保缴费业务：电话0854-5221938  QQ群：867916574

城乡居民医保缴费业务：电话0854-4956155  QQ群：867916574

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