贵定县医疗保障局召开保险公司派驻医保服务人员行为规范宣导暨服务人员技能提升培训会简报

近日，贵定县医疗保障局组织召开保险公司派出医保服务人员行为规范宣导暨服务人员技能提升培训会，旨在进一步规范派驻人员工作行为，提升医保服务质量与效率。贵定县医疗保险服务中心主任严奉丽、副主任葛丽娜、安诚财产保险股份有限公司贵州公司经理胡源、中国人民财产保险股份有限公司黔南公司经理赵聚光及工作人员苏治月、派驻贵定医保局全体人员参与会议。

会上，严奉丽主任首先传达省医保局关于进一步规范派驻医保服务人员行为的工作提示。并结合实际工作，提出具体要求。她着重强调，派驻专职人员需严格遵守工作时间，杜绝迟到早退现象；严格执行各项规章制度，确保工作有章可循；高度重视参保人信息保护，筑牢信息安全防线；认真做好工作记录，留存工作痕迹；积极主动完成领导交办的其他工作任务，切实履行工作职责。

人保公司赵经理对大病保险承办服务绩效管理指标进行详细解读，明确指出派驻人员需重点关注履职尽责、信息安全、工作纪律三大方面。他要求派驻人员以高度的责任心对待工作，严守信息安全红线，自觉遵守工作纪律，以高标准完成各项工作任务，确保大病保险承办服务的质量与效率。同时，赵经理分享了外伤调查特殊案例处理方式，为派驻人员在实际工作中遇到类似问题提供参考。此外，他还组织参会人员学习《民法典》相关内容，提升大家的法律意识与专业素养，并就调查报告撰写进行细致指导，帮助派驻人员提高业务能力。

安诚保险公司胡经理在宣导会上着重强调了派驻人员行为规范的重要性，要求全体派驻人员严格遵守职业操守与公司规章制度，切实维护公司形象。同时，他对 2024 年保险公司考核情况进行了全面通报，通过深入分析考核结果，系统总结了年度工作中的经验教训，为后续优化管理策略、提升服务质量提供了重要参考。

在交流讨论环节，参会人员积极发言，踊跃反馈工作中遇到的困难。大家围绕工作流程优化、信息共享机制完善、特殊案例处理等问题展开深入讨论，集思广益，共同探讨解决问题的有效方法，现场气氛热烈。

此次宣导会的召开，进一步明确了保险公司派驻医保服务人员的行为规范与工作要求，增强了派驻人员的责任意识、纪律意识和服务意识。在今后的工作中，贵定县医疗保障局派驻人员将严格按照规章制度规范自身行为，以更加饱满的工作热情、更加严谨的工作态度、更加专业的服务水平，做好医保服务工作，切实为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务，推动贵定县医疗保障事业高质量发展。