贵定县司法局三措并举提升群众满意度

近年来，贵定县司法局坚持以人民为中心的发展思想，将提升群众满意度作为检验司法行政工作的“试金石”，立足职能实际，从法治宣传、纠纷调解、法律援助三个维度精准发力，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升司法行政服务质效与群众满意度，推动司法行政工作高质量发展。

一、聚焦精准普法，变“大水漫灌”为“精准滴灌”

贵定县司法局改变过去“摆摊式”宣传模式，坚持“群众缺什么就补什么，群众需要什么就送什么”的原则，提升普法实效。依托微信公众号、服务号等新媒体平台，开设“订单式普法”专栏，定期推送与群众生活息息相关的法律案例、法律风险提示，让法律知识“触手可及”。紧扣“3·15”“4·15”“12·4”等重要节点，深入开展法律进乡村、进社区、进学校活动。针对留守老人、妇女儿童等重点群体，开展防范电信诈骗、婚姻家庭纠纷、家庭教育等专题讲座，通过“以案释法”将晦涩的法言法语转化为群众听得懂的“乡音土话”。结合乡村振兴战略，打造一批特色法治文化广场、长廊，让群众在休闲娱乐中潜移默化接受法治熏陶，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

二、深耕纠纷调解，变“单打独斗”为“多元共治”

坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。建立以镇（街道）调委会为主导、村（社区）调委会为基础、专业性调委会为补充的调解网络，将触角延伸至基层治理“神经末梢”。探索“司法行政+公安+综治”的联动调解机制，针对疑难复杂的土地矛盾、邻里纠纷等“硬骨头”，实行多方联动，形成化解合力。组织司法所工作人员、调解员定期开展矛盾纠纷排查，变“坐等上门”为“主动下沉”，及时发现苗头性、倾向性问题，抓早抓小、定分止争，将矛盾隐患消除在萌芽状态，以高效的纠纷化解赢得群众口碑。

三、优化法律援助，变“应援尽援”为“优援优服”

紧扣“便民、利民、惠民”宗旨，持续降门槛、提质量、通渠道，让法律援助成为困难群众的“护身符”。放宽法律援助经济困难标准，降低法律援助门槛，将农民工讨薪、工伤赔偿、赡养抚养等案件纳入重点援助范围，对无固定生活来源的残疾人、老年人等特定群体开通“绿色通道”，免予经济困难审查。推行“一站式”服务，对符合条件的申请实行“当日申请、当日受理、当日指派”，让群众“最多跑一次”。建立案件质量反馈机制，通过旁听庭审、回访受援人、案卷评查等方式，全流程监督案件办理质量，确保受援人获得优质高效的法律服务，切实让困难群众感受到司法行政的温度与力度。