赶集时听讲解，家门口办参保，手机上查政策……近日，新巴镇围绕2027年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，把政策宣讲搬到热闹集市，把便民服务送进农家院落，把参保提醒传到外出乡亲的手机上，用群众熟悉的语言讲政策、贴近生活的方式送服务，让医保宣传既有“乡土味”，又有“人情味”。

群众听得明白，干部首先要讲得清楚。9月23日，新巴镇召开2027年度城乡居民医保征缴工作启动部署会，围绕缴费标准、集中征缴时限、门诊统筹、住院报销、大病保险待遇、特殊困难群体参保资助及断缴风险等内容开展政策解读和业务培训，同步细化宣传引导、参保摸排、重点人群帮扶等工作安排，明确责任分工和时间节点，为干部进村入户讲政策、答疑惑、办业务打好基础。

乡音讲政策，让热闹集市成为“医保课堂”。抓住赶集日人流集中、群众参与便利的契机，新巴镇把医保宣传融入集市的烟火气中。面对前来咨询的群众，工作人员用地道的“新巴话”拉近距离，结合身边案例，把个人缴费、财政补助、待遇保障等政策内容讲具体、讲明白，帮助群众算清参保“保障账”。针对群众关心的在哪里缴费、哪些费用可以报销、什么时候能够享受待遇等问题，工作人员逐一耐心解答，将政策条文转化为通俗易懂的家常话，让群众听得进、记得住。遇到不会使用手机缴费的老年群众，便现场演示、手把手指导，把政策咨询和缴费帮助接在一起。宣传结束后，再送上一把印有医保宣传内容的扇子、一个宣传袋，让群众把政策带回家、把提醒留在身边。本次赶集宣传覆盖群众200人次，发放宣传物资250份，让赶集群众在买好生活用品的同时，也了解一份关乎全家健康的保障。

上门帮参保，让农家院落成为“服务现场”。集市上的宣传热热闹闹，村寨里的服务同样细致。针对行动不便的老年人、居住偏远且不便赶集的群众，新巴镇组织网格员、驻村工作队分片分组开展入户走访，将政策解释、参保核查、缴费帮办一并送到群众家中。走进农户家，工作人员坐下来拉家常，从家庭就医需求聊起，结合实际案例说明医保能够提供哪些保障、断保可能带来哪些影响，在一问一答中解开群众心里的疑惑。对低保对象、监测对象、重度残疾人等特殊群体，重点核对参保状态，结合人员类别“一对一”讲解相应的参保资助政策，把群众关心的资助事项解释清楚。对有参保意愿但不会线上操作的群众，主动提供帮办代办服务；对尚未参保的人员，做好动员和缴费提醒。从讲清一项政策，到核实一户情况，再到帮助办理缴费，工作人员把服务落在一个个具体环节上，让群众少一些操作难题、多一份参保便利。

线上连乡亲，让手机屏幕成为“便民窗口”。乡亲在外奔忙，医保提醒及时跟上。针对外出务工人员和习惯通过手机获取信息的群众，新巴镇将宣传服务延伸到线上，依托微信公众号“奋进新巴”，累计发布2027年度医保政策解读、缴费操作指南、常见问题答疑等图文信息10余条，把群众关心的政策要点梳理清楚，把手机缴费的操作步骤说明白，方便随时查阅、收藏使用。同时，用好各村村民微信群，累计推送参保缴费提醒、政策小贴士和手机缴费教程30余条，及时回应群内咨询，让一条条推送接上群众的实际需求。公众号方便查政策，微信群方便问问题，线上宣传与线下服务相互衔接，让在外务工的乡亲也能及时收到家乡的参保提醒，让不便出门的群众在手机上就能找到政策和办事指引。

从集市上的耐心讲解，到农家院落里的贴心帮办，再到手机屏幕上的及时回应，新巴镇把医保征缴宣传融入群众日常生活，用听得懂的乡音、看得明白的指南、办在身边的服务，传递惠民政策温度，为2027年度城乡居民医保征缴工作有序推进打下基础。